Política de privacitat

1. Responsable del tractament

• Identitat: Nubemsystems, S.L.
• NIF: B62918412
• Adreça: Avinguda de Catalunya, 32, 08756 La Palma de Cervelló (Barcelona)
• Telèfon: +34 936 06 46 19
• Correu: rgpd@nubemsystems.es

2. Finalitat del tractament

A Nubemsystems, S.L. tractem la informació que ens faciliten les persones interessades amb les finalitats següents:

• Formulari de contacte: gestionar les sol·licituds d'informació rebudes a través de nubemsystems.es.
• Programar trucada: atendre exclusivament les peticions de contacte telefònic.
• Correu electrònic: gestionar les sol·licituds rebudes per correu.
• Xarxes socials: les dades publicades a xarxes socials seran tractades conforme a les polítiques de cada plataforma.
• Assistent virtual (chatbot): gestionar les converses mantingudes amb el nostre assistent d'intel·ligència artificial i, si ens facilites expressament les teves dades, tramitar-ne l'enviament al nostre equip comercial. Per generar les respostes, el contingut de la conversa es transmet a Anthropic PBC (Estats Units) com a encarregat del tractament, sobre la base de les garanties previstes a l'article 46 del RGPD (Clàusules Contractuals Tipus o un altre mecanisme equivalent).
• Reserva de videotrucada: gestionar la programació de reunions mitjançant el widget de Google Calendar, al qual es transmeten les dades que introdueixis (nom, correu i, si escau, notes de la reunió). Proveïdor: Google Ireland Limited / Google LLC (Estats Units), conforme a les garanties de l'article 46 del RGPD.
• Analítica web (Google Analytics 4): analitzar de forma agregada l'ús del lloc web, únicament si acceptes les galetes analítiques a través del bàner de galetes. Dades tractades per Google Ireland Limited / Google LLC (Estats Units), conforme a les garanties de l'article 46 del RGPD.

3. Base jurídica

Tractem les dades necessàries per atendre sol·licituds i gestionar reunions sobre la base de mesures precontractuals sol·licitades per la persona interessada; l'analítica es basa en el consentiment. Quan correspon, tractem dades per complir obligacions legals o sobre el nostre interès legítim a atendre i millorar la relació comercial, sense prevaldre sobre els drets de les persones.

4. Productes i solucions d'IA

Quan Nubemsystems presta una solució d'IA a un client, el tractament de dades es regeix pel contracte aplicable i, quan correspongui, per un acord d'encàrrec de tractament. Cada implantació defineix finalitat, accessos, proveïdors, conservació i mesures de seguretat. Els agents es configuren amb permisos limitats i les accions rellevants requereixen validació humana quan així s'acorda.

3. Terminis de conservació

• Possibles clients sense contractació: les dades s'eliminaran automàticament transcorregut un any des de l'última comunicació.
• Clients actius: les dades es mantindran durant la relació comercial i el temps necessari per complir amb les responsabilitats legals derivades.
• Converses del chatbot: no s'emmagatzemen als nostres servidors més enllà de la sessió del navegador; el contingut enviat a Anthropic per generar la resposta es conserva segons la política de retenció d'aquest proveïdor.

5. Drets de l'interessat

Qualsevol persona té dret a obtenir confirmació sobre si a Nubemsystems, S.L. estem tractant dades personals que la concerneixin. En concret, pot exercir els drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació, portabilitat i revocació del consentiment.

Per exercir aquests drets pot dirigir-se a rgpd@nubemsystems.es indicant el dret que desitja exercir i acompanyant còpia del document identificatiu.

Si considera que els seus drets no han estat atesos, pot presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades.