Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: Nubemsystems, S.L.
• NIF: B62918412
• Dirección: Avinguda de Catalunya, 32, 08756 La Palma de Cervelló (Barcelona)
• Teléfono: +34 936 06 46 19
• Email: rgpd@nubemsystems.es

2. Finalidad del tratamiento

En Nubemsystems, S.L. tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades:

• Formulario de contacto: gestionar las solicitudes de información recibidas a través de nubemsystems.es.
• Agendar llamada: atender exclusivamente las peticiones de contacto telefónico.
• Correo electrónico: gestionar las solicitudes recibidas por email.
• Redes sociales: los datos publicados en redes sociales serán tratados conforme a las políticas de cada plataforma.
• Asistente virtual (chatbot): gestionar las conversaciones mantenidas con nuestro asistente de inteligencia artificial y, si nos facilitas expresamente tus datos, tramitar su envío a nuestro equipo comercial. Para generar las respuestas, el contenido de la conversación se transmite a Anthropic PBC (Estados Unidos) como encargado del tratamiento, sobre la base de las garantías previstas en el artículo 46 del RGPD (Cláusulas Contractuales Tipo u otro mecanismo equivalente).
• Reserva de videollamada: gestionar la programación de reuniones mediante el widget de Google Calendar, al que se transmiten los datos que introduzcas (nombre, email y, en su caso, notas de la reunión). Proveedor: Google Ireland Limited / Google LLC (Estados Unidos), conforme a las garantías del artículo 46 del RGPD.
• Analítica web (Google Analytics 4): analizar de forma agregada el uso del sitio web, únicamente si aceptas las cookies analíticas a través del banner de cookies. Datos tratados por Google Ireland Limited / Google LLC (Estados Unidos), conforme a las garantías del artículo 46 del RGPD.

3. Base jurídica

Tratamos los datos necesarios para atender solicitudes y gestionar reuniones sobre la base de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada; la analítica se basa en el consentimiento. Cuando corresponde, tratamos datos para cumplir obligaciones legales o sobre nuestro interés legítimo en atender y mejorar la relación comercial, sin prevalecer sobre los derechos de las personas.

4. Productos y soluciones de IA

Cuando Nubemsystems presta una solución de IA a un cliente, el tratamiento de datos se rige por el contrato aplicable y, cuando proceda, por un acuerdo de encargo de tratamiento. Cada implantación define finalidad, accesos, proveedores, conservación y medidas de seguridad. Los agentes se configuran con permisos limitados y las acciones relevantes requieren validación humana cuando así se acuerda.

4. Plazos de conservación

• Posibles clientes sin contratación: los datos se eliminarán automáticamente transcurrido un año desde la última comunicación.
• Clientes activos: los datos se mantendrán durante la relación comercial y el tiempo necesario para cumplir con las responsabilidades legales derivadas.
• Conversaciones del chatbot: no se almacenan en nuestros servidores más allá de la sesión del navegador; el contenido enviado a Anthropic para generar la respuesta se conserva según la política de retención de dicho proveedor.

5. Derechos del interesado

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Nubemsystems, S.L. estamos tratando datos personales que le conciernan. En concreto, puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y revocación del consentimiento.

Para ejercer estos derechos, puede dirigirse a rgpd@nubemsystems.es indicando el derecho que desea ejercer y acompañando copia de su documento identificativo.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.