Empreses i hotels que necessiten continuïtat
Un equip IT al qual pots recórrer.
Una incidència no hauria de deixar el teu equip sense treballar. Gestionem suport, llocs de treball i infraestructura amb un abast i uns temps de resposta acordats.
Com treballem
Revisem el parc tecnològic i els punts crítics.
Acordem cobertura, horaris, responsables i prioritats.
Centralitzem incidències i revisem la qualitat del servei.
És el nostre servei d'origen: treballem en tecnologia empresarial des de 2002, amb experiència en hospitality.
La plataforma amb què gestionem infraestructures: inventari automàtic d'equips amb agent instal·lable, monitorització de xarxa en temps real multi-sistema, terminal remota i alertes que obren tiquet soles. L'evolució agèntica de les eines RMM de tota la vida.
Veure el projecte →Per a una empresa de transport: servei de ciberseguretat gestionada amb simulacres de phishing reals, monitoratge de dominis, pentesting, revisió de polítiques i formació gamificada per a empleats. Informe executiu mensual i llindars que generen tiquets automàticament.
Veure el projecte →Un agent de veu que atén cada trucada: classifica la incidència, resol el rutinari amb la teva base de coneixement i deriva l'urgent a un tècnic amb les dades ja preses. Panell de gravacions i transcripcions inclòs.
Veure el projecte →Abans de començar acordem una mostra, un resultat esperat i criteris d'acceptació. Mesurem el procés actual i comparem el pilot amb aquesta referència.
La cobertura presencial, els horaris i els SLA s'acorden a la proposta. L'atenció fora d'horari depèn del servei contractat.
La primera conversa de 30 minuts és gratuïta. La implantació es pressuposta segons el procés, les integracions i el suport necessari. Acordem el cost abans de desenvolupar.
Comencem pel teu procés
Explica'ns quina tasca es repeteix, quines eines utilitzes i què voldries millorar. A la primera conversa veurem si té sentit automatitzar-la.
