Operacions i back office · Casos i aplicacions
En desenvolupamentAgent de veu per a suport tècnic
Un agent de veu que atén cada trucada: classifica la incidència, resol el rutinari amb la teva base de coneixement i deriva l'urgent a un tècnic amb les dades ja preses. Panell de gravacions i transcripcions inclòs.
Què aborda aquest projecte
- Classificació automàtica d'incidències L1/L2
- Respostes des de la teva base de coneixement
- Panell amb gravacions i transcripcions
Comencem pel teu procés
Per on comencem?
Explica'ns quina tasca es repeteix, quines eines utilitzes i què voldries millorar. A la primera conversa veurem si té sentit automatitzar-la.