Empresas y hoteles que necesitan continuidad
Un equipo IT al que puedes acudir.
Una incidencia no debería dejar a tu equipo sin trabajar. Gestionamos soporte, puestos de trabajo e infraestructura con un alcance y unos tiempos de respuesta acordados.
Cómo trabajamos
Revisamos tu parque tecnológico y los puntos críticos.
Acordamos cobertura, horarios, responsables y prioridades.
Centralizamos incidencias y revisamos la calidad del servicio.
Es nuestro servicio de origen: trabajamos en tecnología empresarial desde 2002, con experiencia en hospitality.
La plataforma con la que gestionamos infraestructuras: inventario automático de equipos con agente instalable, monitorización de red en tiempo real multi-sistema, terminal remota y alertas que abren ticket solas. La evolución agéntica de las herramientas RMM de toda la vida.
Ver el proyecto →Para una empresa de transporte: servicio de ciberseguridad gestionada con simulacros de phishing reales, monitoreo de dominios, pentesting, revisión de políticas y formación gamificada para empleados. Informe ejecutivo mensual y umbrales que generan tickets automáticamente.
Ver el proyecto →Un agente de voz que atiende cada llamada: clasifica la incidencia, resuelve lo rutinario con tu base de conocimiento y deriva lo urgente a un técnico con los datos ya tomados. Panel de grabaciones y transcripciones incluido.
Ver el proyecto →Antes de empezar acordamos una muestra, un resultado esperado y criterios de aceptación. Medimos el proceso actual y comparamos el piloto con esa referencia.
Cobertura presencial, horarios y SLA se acuerdan en la propuesta. La atención fuera de horario depende del servicio contratado.
La primera conversación de 30 minutos es gratuita. La implantación se presupuesta según el proceso, las integraciones y el soporte necesario. Acordamos el coste antes de desarrollar.
Empezamos por tu proceso
Cuéntanos qué tarea se repite, qué herramientas utilizas y qué te gustaría mejorar. En la primera conversación veremos si tiene sentido automatizarla.
